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2023-11-06 09:09 郭正 招商银行温州分行人力资源总经理助理

在物质丰裕时代,很多资源不再稀缺,比如大量的项目活动和唾手可得的互联网信息。这些信息看似已能满足个人能力成长的需要,且不存在培训的高成本和工学矛盾等问题。处于“内忧外患”之中,培训“瘦身”变成了刚需。


在实践中,我发现培训“瘦身”和人体的减肥原理相同,即“管住嘴、迈开腿、多喝水”这九字箴言若能做到,必会彰显成效。


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“管住嘴,改善吸收结构”


企业当中,很多培训部门组织一次培训往往是为了完成领导提出的工作要求,或者是为了学习某个新产品或新制度。这就导致我们很少去思考,组织一次培训真正的目的是什么,以及此次培训到底可以解决什么问题。


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以产品销售为例,当销量不好时,我们会秉承拿来主义精神组织一次培训,从总部拿来标准化课程,赶快向员工输出。如果效果甚微,就再开展几次类似的培训,并将行动冠上“构建员工xx能力培训体系”的美名,实则为填鸭式教育。正如美国诗人纪伯伦(Gibran Kahlil Gibran)的感叹,“我们已经走得太远,以至忘记了为什么出发”。因此,培训一定要聚焦解决问题——若产品销量不好,是因为销售话术,还是因为同业竞品定价,或是因为没有满足客户在价值感、情绪等方面的需求?总之,离根因越近,培训效果越好。


此外,讲师也是影响培训的关键因素。有些讲师即使自身本领过硬,在台上可以滔滔不绝,也无法阻止学员在台下昏昏欲睡。针对这种情况,我们可以从两个方面入手。


一方面,放弃对传统培训方式的依赖,尝试更多的培训手段,比如讲授、训练、观摩等;同时,调动学员手、脑、眼、口等多种感官,全身心投入地参与培训,在活动情景中提升技能。就像日常饮食会涵盖主食、肉类、蔬菜、水果,只有合理搭配才会营养均衡。


另一方面,甩掉主角光环,多讲不如精讲,与其滔滔不绝,不如抓住重点答疑解惑;提倡“学生讲”,让学员在通过在线/移动学习的方式补齐知识后,进行一次体系化输出;尽量将学员的状态从“要我学”转为“我要学”,这能极大地改善培训氛围,提供更多的情绪价值。


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“迈开腿,加强实践锻炼”


众所周知,看多少运动视频,都不能直接达成减肥目标,只有迈开腿,找到适合自己的运动方式,才能真正开始瘦身之旅。培训同理,只有把“迈开腿”的实践练习纳入过程中,才能变得高效。“721”学习法则也证实,70%的能力增长来源于工作实践。


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就培训“瘦身”与学员现场探讨


讲师应该率先“迈开腿”,走进田间地头,做好实地调研,以及提供训后服务。在调研过程中,讲师要善于向一线员工请教,对最佳实践进行经验萃取,形成案例和故事样本,方便推广;同时,不断自我学习和精进,运用场景演练、业务通关等互动性更强、转化度更快的方式,给员工提供精细量少的培训“瘦身”套餐。


需要注意的是,带教期间,教师不仅要了解之前的培训赋能成效如何,有哪些不足和槽点;还要关注员工行为是否发生改变,带来了切实绩效;更要根据当前员工在业务方面的“急难愁盼”问题,收集第一手资料,判断背后根因,为定制化的精准培训打好基础。


而学员应该在讲师的帮助下,逐渐形成两个清晰认知,以引领实践。


·练就一种新技能,除了听课学习理论,更重要的是多实践。知道和做到之间的沟壑,用持之以恒的实践去填补。


·如同为了瘦身,有人练长跑、有人练瑜伽、有人打太极……技能提升也要结合具体的工作场景和问题,找到最适合的方法,将其打磨成自己的看家本领。


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“多喝水,补充优质营养”


“喝水式”学习的核心是自主,要求员工主动消化吸收、完善知识框架,从企业组织的培训中学习并运用,进而提升能力水平。尤其是在参训时,学员如果能求同存异,虚心接受不同观点,将会更容易看清事物本质。这种自主学习既可以填补培训的空档期,又便于员工根据兴趣偏好探索解决问题的新路径,属于自发且高频的实践探索。


作为讲师,我们也不能只局限在一点一滴,而要放眼全局,通过洞察、解决培训中的问题,确保知行合一。“一招鲜,吃遍天”的时代早已一去不返,快速变化的业务总会带来新的挑战,讲师若不去主动探索新工具和新方法,就难以变得更快更敏捷。比如,讲师可以通过数据,定向搜索并训练“抖音”成为某类知识的私教,也可以利用ChatGPT人工智能技术搭建新的学习场景……另外,对于低意愿、低能力的员工,单一的培训往往很难解决效能问题,需要呼叫增援,用绩效管理和岗位退出来共同推进。


培训“瘦身”是一种学习方式变革、一次高效率赋能、一场高质量减负。“管住嘴、迈开腿、多喝水”的培训,让员工更有为,让工作更有效。


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