面对培训事业,我们究竟应抱持何种态度?

2023-12-29 10:16 顾邦友 《培训》杂志副主编
从事企业培训这个行当的人,不论是在甲方企业,还是在乙方机构,或是在第三方平台,凡是热爱这份事业并坚守着的,基本都有这几个特征:
  • 经常加班,出差多,能吃苦,周末难得休息;
  • 爱学习,超前学习,擅长复制;
  • 崇尚专业,谙熟教学规律、技术和方法论,有一套看家本领;
  • 情商高,抗压力强,吃得住批评;
  • 热衷企业教育培训事业,具有较高的行业情怀和使命感;
  • 精益求精,执行力强,甚至过强而导致事无巨细。
有时候,看到培训人总是这么忙,我都会心生一念:他们会不会因过于忙碌而恰恰忽视了什么,或无暇顾及什么。
比如,我们这些企业培训行业的从业者,有没有从历史发展的眼光,来审视自身所在的行业、企业和自己?

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企业培训行业发展的历史观
十几年前,企业培训行业人主要靠技术和方法论吃饭,强调的是专业主义,追求的是前沿的或最优秀的学习技术,这可被视为培训人的“技术观”。以至于,以前靠精通一种专业技术就能养活自己,或自立门户,创业打天下。
最近这些年,大家发现只谈技术或专业已不行了(有技术嗜好的人反而更会掉入专业陷阱),得靠彰显个体或组织的存在价值而活,追求的是结果和绩效,还得能持续变革和创新,这强调的是培训人的“价值观”。
那么,在未来靠什么?
未来得靠一种能洞悉本行业发展过程、缘起及趋势的“历史观”才行。仅仅依赖“技术观”是不够的,同样,仅仅强调“价值观”,也是不行的。企业培训人要站在更长远、更高的视角,才能明鉴企业培训行业发展的周期表征和规律,从而明白自己从事的工作的使命、责任、逻辑和深层次价值。
如图表所示,若以1993年为起点,我国企业培训行业发展的早期阶段,其实体现的是“企业教育”范式,也就是更多讲的内容是理念认知上的突破、理论思维上的进步、基于过往经验的面授式授课和技能传承。在这段时期,有企业培训的成分,但实质还是教育思维,吃经验饭,教学结束后对培训评估的层级要求也不高,并不像2010年后企业对培训结果和绩效强调得那么严苛。直白点说就是,企业教育更倾向于点燃、感化、启发,而企业培训,更看重绩效,必须要有结果。这也是为什么一旦学习与绩效融合不紧密、培训评估无法可视化,企业培训部门和企业培训人就经常容易背锅、企业培训受质疑和批评的重要原因。

图片图表   中国企业培训行业范式发展观(1993年起)

2015年以后,国内优秀的企业培训单位基本上都走完了培训专业化、体系化的“企业培训”范式阶段,正在向更强调迭代创新、数字化转型、人的心智模式内省等的崭新阶段探索式前进。这个时期,我把它称之为中国“企业教育培训”的新范式阶段。顾名思义,企业教育培训行业,兼容了教育思维和培训思维,未来的企业培训、组织学习、人才发展与系列赋能工作,有必要从这个新的行业视角去看待问题、评估成果、复盘革新。
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企业培训与人才工作的历史观
企业培训管理隶属于人力资源管理模块,企业大学前身往往是企业培训中心,企业培训部门年度战略规划的重点工作任务也主要围绕人才、业务、文化、流程等各类课程培训、学习和赋能项目展开。我们暂且把这些工作统称为“企业培训与人才工作”。
不知大家有没有发觉,企业培训与人才工作是相当繁琐、专业、忙碌的,其工作量又相当大。因为这些工作处于企业在“变革-业务-组织-人才-文化”战略解码后最为“落地”的执行层,体现的是“培训是一种服务”的“基层”属性。然而,有时候,越是“基层”的人或事,越是高层的人就越需要去接触、交互和洞察。
此话怎讲?
我举个5年前就存在、现在依然普遍出现的现象例子。

企业培训与人才工作很不重视对本企业管理思想的提炼,不重视对经营管理智慧的萃取,不重视对组织方法论与个体方法论的总结,不重视对本企业从创立至今发展过程中培训、人才与组织发展的规律、优势、模式、方法、案例、图表、故事、趣闻等各类信息数据原素材的搜集和整理。


在我看来,这就是缺乏一种企业培训与人才工作的历史观。

此观,企业培训人自己缺,分管培训与人才工作的企业领导更缺。前者是缺时间,后者是缺意识。一个是想去做,一个是没想过。
试想一下,倘若20年前、10年前就出现的企业管理问题、用人问题、教学事故等,现在依然存在,抑或又重新出现,当初的成功经验和教训没有被及时复盘和萃取出来,当下及未来的新人怎么借鉴前人的智慧?怎么避免重走老路?
企业培训与人才工作要想创新,除围绕公司战略去做解码和深度融合以外,还有一条值得参考的“反向策略”,就是用历史观的视角,去溯源、探寻本企业和本工作的历史遗留问题、久难攻克的问题、重复出现的问题。
从这个角度来说,我们做任何事情,不要老想着“向前看”,还要学会“回头看”。

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企业培训个体的历史观
企业培训行业是靠人推动的,企业培训与人才工作是靠人统筹执行的,因此,无论前两者的历史如何发展、抒写,都和企业培训人自身息息相关。
人,一定要有属于自己的、正确的历史观。作为一个个体人,思想要大胆解放,思维要自由激荡,思路要迭代碰撞。作为一个企业培训行业群体人,亦如是。
萃取历史、传播历史、创造历史,我认为这是企业培训人最应该树立的“历史观”。
据我观察,目前我们企业培训同行做得相对好的是“传播历史”,做得最差的是“创造历史”。培训,其真谛,按曾仕强先生的说法叫做“培其所长,训其所短”。我们培训人这么多年,做的最多的动作和贡献,就是通过各类培训教学形式和学习方法去传播成功之道以求复制更多成功者、激发无数后继者。而近些年业界推崇的“组织经验萃取”技术,践行此技术的人看似在萃取历史,但也更多是在突显技术思维和专业主义,自己并未领会其精髓。能做到“创造历史”的人,在我们这个行业就更缺了,连“凤毛麟角”都不一定能够形容。

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企业培训人最冥冥得意的是当下,因为有经验,有技术,驾轻就熟。对过往的起源和来龙去脉,他们却常常知之甚少,不是不愿提及,就是缺乏时间和耐心,也沉不住气,因为萃取是需要深耕精取的,急不来。若对学习科学的基础理论、企业管理和做事的底层逻辑、人的心智发展综合因素缺乏研究,没吃透,企业培训与人才工作想要“创造历史”那就是空谈。
不管怎样,我们企业培训人要树立应有的“历史观”,坚守初心和使命,坚守职场阵地。只要坚持到底,就有机会见到最终的成功之象,而这个个体本身就是在创造历史。


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