何谓“以心为本的经营”?
幸福企业的定义究竟是什么?
企业如何更好地凝聚员工?
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当今瞬息万变的商业环境中,有一家名为胖东来商贸集团的企业,凭借其独特的企业文化和贴心的人性化管理,引起了社会各界的广泛关注与热烈讨论。
胖东来不仅是中国商超界的天花板,也是中国零售业的奇迹。创始人于东来,被雷军称为“神一般的存在”。胖东来是三四线城市民营超市的优秀代表,他们的商品选品能力、精细化管理程度、员工素质都处于非常先进的程度,但是这背后也与企业管理者自身对员工投入的薪酬和情感分不开。
在于东来所著的《美好之路》一书中,他写道,胖东来跟Costco、山姆、ALDI、伊藤洋华堂等相比,技术方面是有非常大差距,但在文化和体制方面要远比这些企业好,这体现在企业健康发展、员工薪酬福利以及带来的成就和幸福感等方面。
在胖东来的服务宗旨中,所有的出发点是人,所有的落脚点,也是人。一直以来,公司坚持以人为本的管理理念,注重员工的个人成长与发展。胖东来设立“委屈奖”,意在鼓励员工做正确的事,会根据不同的情况,奖金在500元到5000元不等,以抚慰员工遭受误解时的心情。
在今年3月份的中国超市周论坛上,于东来宣布了一项前所未有的休假政策——“不开心假”,更是引发了全民热议。一系列的福利政策无不体现出胖东来对员工幸福感的追求,也让胖东来成为打工人的“梦中情企”。
那么组织究竟如何提升员工的幸福感,通过良好的企业文化激发员工的归属感呢?企业频频出招,小编带着大家一起来看看~

从方法论
到组织智慧
方太将“为了亿万家庭的幸福”作为自己的新使命,将“成为一家伟大的企业”作为自己愿景。企业的发展之道有千万种,应时代而变冲入风口自是其一,追根溯源在一方天地中创想与智造,结果亦令人欣喜。方太的“五个一”便是这样:不偏不倚,不疾不徐,借文化之力,塑强企之风。
“五个一”,即立一个志、读一本经、改一个过、行一次孝、日行一善。2018年6月的“方太年度发布会”上,方太集团董事长、方太大学校长茅忠群在将其作为文化产品之一对外部发布。方太大学执行校长高旭升介绍,“五个一”幸福法是方太对中华几千年的优秀传统文化所进行的创造性转化,意在提升员工个体心性和能量,进而提升组织能量,对外发布,也是要为亿万家庭谋幸福。
要想让员工对文化感同身受,最重要是获得员工的文化认同以及个体心性提升。多数企业通过培训达成这一目标,然而这种方式很容易变成单纯的知识传播。方太要培养的人是德才兼备的人,方太大学在做的事,是“传古圣先贤之教育,树德才兼备之人才”。
对此,方太沉淀了许多方法。关爱感化是方法之一,即通过企业对员工、上司对员工的关爱,渐成全员向善之态;人文教育是方法之二,教育有很多种方式,有言教、身教,还有境教,有家庭教育、学校教育、社会教育,也得有企业教育。但员工并非学者,企业需要找一种最简单、高效的方法,快速帮其提升。“五个一”幸福法应运而生。
“五个一”幸福法也是方太大学树立自身角色的好抓手,借助五个一以及”能量提升十字心法,方太大学实现了“十大开放”,让企业培训回归教育本质。对于“五个一”的推行,也是水到渠成:“五个一”先是由方太集团董事长、方太大学校长茅忠群提出,进而在全国范围内试点、覆盖。所有干部带头制定自己的“五个一”,并且将其上墙公示,接受员工监督。
同时,干部对于自己践行的情况,也要在线上、线下分享、宣传。对于一些特别优秀的案例,方太还会通过如“方太杯”全国直播晚会(一年一度的方太“春晚”)、方太人微信等平台,展示于众,进一步扩大“五个一”的影响力。
就“五个一”幸福法这一方法论本身来讲,人们愿意相信,也愿意去用。对此,方太的做法,是不断完善对这一方法论的阐释,持续为其注入新的内涵。通过再定义和延伸,方太不断完善这一方法论。就这样不断引导、细化,“五个一”幸福法最终与业务、管理融为一体。
共创幸福
塑造员工真满意
“业务要增长,如何缓解员工情绪劳动与工作生活长期失衡的压力?团队要发展,怎样形成共生的伙伴学习氛围?公司要转型,如何打造匹配转型所需的能力与人才队伍?”在新常态环境下,北大方正人寿保险有限公司(以下简称“北大方正人寿”)给自己提出了以上问题。
带着这些思考,北大方正人寿于2016年8月正式启动了“共创幸福”员工满意度提升项目,以提高内部员工的幸福感和满意度为起点,成立专项工作组。该项目欲通过三年时间,营造满意的组织环境,引导员工关注内在成长,提升幸福能力。
北大方正人寿项目组(以下简称为“项目组”)联合专业咨询公司,借鉴行业优秀经验,采用“以数据定义问题,以数据评估结果”的模式,在项目启动之初搭建了员工满意度测评模型,该模型共包含7大维度、52个指标、1个比对指标与5个效能指标,全方位把控员工的幸福满意度情况。
满意度分析报告形成后,公司管理层要求全体干部根据数据关注相应群体,透过薪酬回报、福利关爱、工作环境等表象,挖掘总(分)公司员工在影响满意度方面的深层原因,以制定出切实可行的提升方案。
为此,项目组与专家组奔赴各地分公司,与分公司管理层一起进行员工满意度测评报告的数据解读。大家通过头脑风暴、积极讨论的方式,锁定短板指标精准发力,共创员工满意度改善方案。
最后,结合员工满意度测评结果,项目组借鉴多家机构的最佳实践案例,从“有用、易用”角度切入,与团队短板问题对接,提供了10个低成本、易操作的“简、明、微”行动管理方案。
方案从“工作管理、员工关爱、员工成长、团队激发、组织管理”等维度找到恰当的支点,用微管理的杠杆撬动管理短板改善,激发员工的工作积极性,提升组织氛围,促进绩效增长。另外,项目组还会每月定期跟进方案落实进度,并联合咨询顾问全程在线实时指导、答疑。
打造一支“有温度、有凝聚力、执行力强”的团队组织,是北大方正人寿不断追求的目标。因此,在企业内部关爱体系搭建方面,北大方正人寿相继完成了“关爱员工”“家庭开放日”、年度团建活动等一系列有温度的举措,让员工幸福满意度大大提升。
有力的成长环境、广阔的发展空间、完备的培养体系,可以充分满足学员成长的需求,提升幸福指数。因此,自2017年以来,北大方正人寿投入大量资源,通过依次开展总(分)公司幸福能力系列培训、高级领导力培训、“管理力精进”计划、“新动力”管培生计划等人才发展子项目,持续为各级干部与员工成长赋能,完善人才梯队建设,营造学习型组织氛围。
“上下同欲者定赢、同舟共济者定胜”,北大方正人寿在阔步前行的道路上,与员工携手“共创幸福,共享成长”,通过管理赋能、激活组织全面打造员工真满意。
自我裂变
人才方略探秘
在大多数互联网公司,午夜十二点的灯火通明,快节奏的工作状态,高饱和的工作任务,或许已经成为常态。然而,有这样一家互联网品牌生态型企业,状态、套路与打法全然不同:韩都衣舍电子商务集团股份有限公司(以下简称“韩都衣舍”)。
要支撑业务的快速发展,培养出庞大、优质的人才队伍是关键。韩都大学伴随集团1.0至4.0的四次战略调整,也经历了从人才培养平台、文化传承基地、经营中心到战略中心的四次变迁。
无论战略和运营模式如何调整,韩都大学始终坚守本草文化“阳光快乐、积极成长”的基调,以“快乐”的培训设计与实施,“积极”的内训师培养机制,“成长”中的小组制,为韩都衣舍培养出大批菁英,助力集团稳健前行。
韩都衣舍做的是互联网快时尚,必须紧跟时代的步伐。保证速度的同时,员工也容易因为快而变得浮躁,更需要自我修炼,放慢心态重新审视自己。所以,韩都衣舍选择用“内向型”的本草文化,实现快节奏的调和。
为了让文化更简约、聚焦,更接地气,韩都衣舍以“阳光快乐、积极成长”作为核心中的核心。因为行业特性,韩都衣舍员工已经具备了卓越服务、勤勉敬业等特质,要想留住人才,就看公司能否为员工提供阳光、快乐成长的环境。
阳光、快乐是韩都衣舍本草文化中的关键词,也是韩都大学本身的定位,韩都大学就是要为员工打造一个传递阳光和快乐的平台。在培训项目设计和实施上,韩都大学也延续了这一风格,尽可能产出轻松、有用的培训项目。
韩都衣舍就像一片正茁壮成长的森林,为员工提供成长所需的一切,处处升级盎然。正如刘晓琛所言,“每天,外面的世界在变,韩都衣舍内部也都会经历上千个变化。但韩都衣舍追求的,是能实现员工阳光快乐、积极成长的变化,让员工拥抱变化并乐在其中。”
员工幸福度无疑是企业成功之路上必须要思考的问题。当快乐工作成为一种企业文化,员工从企业中获得幸福感,企业和员工就会在同一个空间里共同成长。